Ein neues Filialformat erwartet Kundinnen und Kunden in der eröffneten Postbank in Regensburg. Statt Brief- und Paketservices bietet sie eine persönliche Finanzberatung. Was sich für Kundinnen und Kunden ändert und welche digitalen Angebote hinzukommen.

Am Montag, den 20. Juli, um 10.00 Uhr, hat die Postbank ihre neu gestaltete Beratungsfiliale in der Bahnhofstraße 16 in Regensburg eröffnet. Der Kundenraum und die Beratungsräume wurden in nur zwei Wochen grundlegend modernisiert.

Von Privatkrediten bis zur Altersvorsorge: Beratung im Mittelpunkt

Die Beratungsfiliale ist ein neues Filialformat. An bundesweit 120 Standorten konzentriert sich die Postbank künftig auf ihr Kerngeschäft: die persönliche Beratung rund um das Thema Geld. Daher bietet sie dort keine Postdienstleistungen an. Postdienstleistungen finden Kundinnen und Kunden bereits seit vergangenem Jahr in der Postfiliale in der Hemauerstraße 6, 93047 Regensburg.

In ihren Beratungsfilialen verbindet die Postbank die persönliche Beratung vor Ort mit ihrem digitalen Produkt und Serviceangebot sowie der Video und Telefonberatung ihrer elf Regionalen Beratungscenter.

Das Filialteam berät zu Privat- und Geschäftsgirokonten, Privatkrediten, Altersvorsorge und Wertpapieren. Zusätzlich stehen erfahrene Spezialistinnen und Spezialisten für Bausparen, Finanzierungen und Immobilien für eine umfassende Beratung bereit.

Unterstützung auf dem Weg zum digitalen Banking

Die neuen digitalen Möglichkeiten sind fester Bestandteil jedes Beratungsgesprächs. Als Digital-Coaches geschulte Mitarbeitende helfen bei Fragen zur Digitalisierung und begleiten Kundinnen und Kunden auf dem Weg zum digitalen Banking. Das Filialteam ist mit Tablets ausgestattet und kann so flexibel in der gesamten Filiale beraten. Dank kostenlosem WLAN können Kundinnen und Kunden die digitalen Angebote der Postbank direkt mit ihren eigenen Geräten testen.

Ein zentraler Servicepoint dient als erste persönliche Anlaufstelle. Hier können Kundinnen und Kunden zum Beispiel Termine vereinbaren, Adressen ändern oder Konten eröffnen. Der Servicepoint verfügt über einen digitalen Ausweisscanner und ein Unterschriftenpad für digitale Signaturen. Das vereinfacht die Prozesse und erleichtert die Legitimation.

Postbank Lounge

Neu ist auch die Postbank Lounge. In dieser Multifunktionszone können sich Kundinnen und Kunden am Bildschirm über digitales Banking, Produkte und Services informieren und dazu beraten lassen. Die Lounge dient dem Austausch. Auch Veranstaltungen, etwa zu allgemeinen Finanzthemen, können hier stattfinden.

„Wir freuen uns sehr, unsere Kundinnen und Kunden in der neu gestalteten Filiale zu begrüßen“, sagt Filialdirektorin Bettina Philipp. „Wir verbinden hier das Beste aus zwei Welten: die persönliche, vertrauensvolle Beratung vor Ort und die modernen Möglichkeiten des digitalen Bankings. In dieser einladenden Atmosphäre beraten wir rund um alle Finanzfragen und gestalten gemeinsam mit unseren Kunden ihre finanzielle Zukunft“, so Philipp.

Die Filiale bietet den Kunden nun Selbstbedienungsgeräte der neuesten Generation. Die neuen Geldautomaten und Selbstbedienungsterminals arbeiten schneller, sind leichter zu bedienen und zuverlässiger. Den Kundinnen und Kunden stehen drei Geldautomaten zur Verfügung, davon zwei mit Einzahlungsfunktion. An zwei Selbstbedienungsterminals können sie ihre täglichen Bankgeschäfte wie Überweisungen, Daueraufträge und das Drucken von Kontoauszügen erledigen.

Deutsche Bank AG / RNRed